다들 안녕하세요!
오늘 이렇게 라이브로 방송하게 되어 정말 신나네요
미리 녹화한 게 아니라 라이브로 보내 드리는 거예요
이 멋진 무늬 좀 보세요 칼리 천이에요
디앤은 제가 만나본 중 가장 쉽게 흥분하고 열정적인 인물이에요
어디서나 눈에 띄죠
컴퓨터 스크린 너머로도 열정이 느껴질 정도예요
제가 룰라로에서 일하기 시작했을 때
마크와 디앤은 라이브 방송을 하곤 했어요
우리 문화를 흐리는 사람들을 참아 주지 마세요
문화의 힘을 유지하기 위해서
진실이 더 빨리 밝혀질수록
그들도 우리와 함께할 것인지 아닌지를 결정할 수...
화요일마다 두 사람의 온라인 방송을 보며
그들이 하는 말에 푹 빠져들었죠
매일 여러분은 일어나서 그날 뭘 할 건지
어떻게 자기 꿈을 이루기 위해 노력할 건지 정해야 해요
그런 방송을 보며 순응하게 되는 거죠
우리가 맹목적으로 자기들을 따르길 바랐어요
회사 철학에 완전히 몰입한 데다 다달이 돈도 엄청나게 들어오죠
디앤이 절벽에서 뛰어내리라고 하면 전 그렇게 했을 거예요
아이돌이나 유명 인사에게 열광하는 것과 마찬가지였어요
룰라로 사진 촬영에 참여하면 룰라로 유명인이 되는 거예요
웨비나에서 연설해도 룰라로 유명인이 되는 거고요
소셜 미디어에서 팔로워가 많아도 룰라로 유명인이죠
룰라로 세계 속에서는 유명 인사나 다름없어요
마크와 디앤은 사람들에게 유명 인사와 똑같은 방식으로
특별한 기분을 느끼게 해 줬거든요
시간이 흐를수록 분위기가 왠지...
뭔가 다른 일이 벌어지고 있었죠
어느 컨벤션에 참석했는데
마크가 모르몬 경전 구절을
읊기 시작하더군요
전 생각했어요, '여기 있는 사람이 다 모르몬교도 아닌데'
'왜 이런 이야기를 하는 거지?'
'이게 바지를 파는 거랑 무슨 상관인데?'
제일 충격적이었던 건 마크가 자기 자신을
선교 초기 오해를 받았던 조지프 스미스에 비교하는 거였어요
"조지프 스미스 모르몬교 창시자"
그게 마크가 자기 자신을 바라보는 사고방식이었던 거죠
이 회사는 실력주의입니다
어떻게 우리 인류가 이 세계의 지배자가 되었다고 생각하세요?
서로 협동했기 때문이죠
그래서 지금의 인류가 있게 된 겁니다
회사가 우리를 심하게 통제한다는 걸 깨달았어요
우리가 입는 옷, 우리 외양 심지어 우리 체중까지도요
컨설턴트는 다들 똑같은 스타일로 입었어요
대부분이 금발에다 백인이었죠
그리고 다들 무늬 옷에 집착했고요
소름 끼쳤어요
깨달음의 순간이 왔어요
전 그랬죠 '이건 광신도 집단이잖아'
"루라리치"
"워싱턴주 시애틀"
- 여기요? - 네
"온라인 소매업자"
저는 베카 피터예요 지난 4년 동안 룰라로에 대해
말하고 다녔죠
저는 시애틀에서 자랐어요 아이가 둘 있고요
전 온라인 가게에서 마스킹 테이프를 팔아요
그리고 순전히 재미로
룰라로에 대해 조사하기를 좋아하고요
2016년은 룰라로가 정말로 유명해진 해였어요
전 페이스북 그룹을 운영하고 있었는데
제 그룹의 많은 사람이 룰라로 물건을 사고 있었죠
그런데 회사가 판매세를 이상하게 매기고 있더군요
하지만 그 여성들은 모두에게 이랬어요
'룰라로가 제대로 하는 거고 다른 모두가 틀린 거예요'
혹시 룰라로가 틀렸을지도 모른다는 설득은
전혀 통하지 않았고요
인터넷에서 누가 틀린 말을 하니 신경이 쓰이더군요
원래 그런 성격이라 남편이 절 놀리곤 하죠
안 그러려고 해도...
룰라로는 자신들이 여성에게
기회를 제공하고 있다고 대대적으로 홍보했죠
전업주부 어머니들의 흥미를 끌 만한 이야기예요
아이와 집에 있고 싶으면서도 그 이상의 무언가를 원하는 거죠
사회와 가정에 이바지하는
한 명의 성인이 되고 싶은 거예요
'가족을 돕는다'라는 게 룰라로의 중요한 모토죠
굉장히 가족 중심적이에요
'난 이런 좋은 회사에서 일해 삶을 축복하고 있다고'
그게 중요한 모토였거든요 '삶을 축복하라'
엄마!
룰라로는 여성들의
이러한 심리를 잘 이용하고 있어요
여성들이 원하는 공동체를 제시해 주고
성공적인 사업주가 된 기분을 맛보게 해주는 것으로요
룰라로는 여러 차례
자신들이 여성 권리 신장에 앞장선다고 자부하곤 했죠
여성들에게 금전적인 스트레스에서 해방될 기회를 주고 싶었어요
가족을 위해 무언가를 하고
남편에게 보답할 기회를요
남편과 아내, 두 사람이 함께한다면...
페미니즘이 주장하는 여성 권리 신장과 유사하죠
하지만 사실 룰라로의 철학은 여성 권리 신장과는 정반대예요
"가족이 모든 것에 우선한다고 믿어요"
여성 권리 신장은 어떻게 해서 생각하게 되셨나요?
"디앤과 마크 스티덤 룰라로 창립자"
당신 말하기 전에 좀 끼어들어도 될까?
그래, 그럼... 그렇게 해
나도 할 말이...
- 그러니까... - 난 가만 있을게
전 제 아내가 유리 천장을 부수는 걸 봤어요
돈을 벌겠다고 마음먹으면 원하는 결과를 이뤄냈죠
전 이러고 있었어요 '내가? 천장을 부쉈다고?'
언제 그런 일을 저질렀나 생각해 보고 있었죠
- 아뇨, 디앤은... - 사랑해
디앤은 차를 몰고 나가 맥시스커트를 2만 장씩 팔고
순식간에 몇십만 달러씩 벌어들이곤 했어요
유능한 아내를 보며 자연히 '여성 권리 신장'을 생각하게 됐죠
전 룰라로가 여성을 고무하고
권리를 신장한다는 허울 뒤에 숨어 있다고 생각해요
"전 룰라로 소매업자, 멘토"
여성은 처음에는 힘을 얻지만
이내 남편이 와서 그 자리를 차지해 버리죠
그리고 둘의 역할이 뒤바뀌는 거예요
"동등한 자리에서 얘기하지 말 것 엄마처럼 잔소리하지 말 것"
"더 좋은 아이디어를 제안하지 말 것"
"다른 남자의 장점을 칭찬하지 말 것"
'여성이 있어야 할 곳은 집 안이다'
'남편이 늘 모든 일을 결정하게 해 줘야 한다'
'남편이 못나 보일 일은 절대 해서는 안 된다'
"3가지 마법의 단어 고마워하라, 받아들여라, 존경하라"
아주 유해한 철학이에요
디앤은 티퍼니의 존재를 거의 알아차리지도 못했어요
전 그냥 '폴의 아내' 티퍼니일 뿐이라는 게 불만스러웠죠
이건 제 사업이잖아요
카메라 앞에서 하는 재미있는 부분은 폴 차지였죠
일의 90%는 제가 하는데도요
룰라로는 가부장적 가족 구조를 약화하려는 게 아니에요
오히려 그 구조를 강화하죠
"멀티 태스킹하는 엄마 #룰라로맘"
페미니즘의 언어를 값싸게 가져다 써요
'여성 사장, 권리 신장'
실제론 어떤 변화도 불러오지 않는
얄팍한 페미니즘 메시지에 영합하려는 거예요
"아무리 큰 성공을 거두더라도"
"가정에서의 실패를 보상해 줄 순 없어요"
여자들은 늘 남자들이 권력을 갖도록 해야 하죠
어느 정도의 권력이 아닌 여자보다 더 큰 권력을요
여성도 강해질 수 있지만 남자가 나서야 할 때가 있는 법이죠
제 어머니는 강인한 분이셨고 강인한 아이들을 키워내셨어요
전 어머니 이야기를 많이 해요 그분은 오해를 많이 받으셨거든요
1960년대에서 1970년대는 힘든 시기였어요
사람들은 올바른 역할이란 걸 잘 몰랐죠
언제나 앞치마를 하고
가족부터 챙기던 현모양처 여성들이 있었죠
얘들아, 서두르렴 학교에 늦겠어
그러다 모든 게 그냥 바뀌었어요
1970년대에 무슨 일이 있었는지 기억할 수 있으면 좋겠어요
"에리카에게 자유를"
"자매 연대의 힘"
어머니는 평등권을 위해 싸우셨어요 여성이 여성의 권리를 가질 수 있게요
디앤의 어머니 모린 스타트업은
'여성성의 숨겨진 힘'이라는 책을 썼어요
'좋은 남자를 손에 넣는 법'이란 부제가 붙어 있죠
매일 방에 혼자 있을 때면 거울을 보며 말하세요
'난 크고 강한 남자에게 꼼짝 못 하는 무력한 여자예요'
우아하고도 당돌하게 발을 구르고
이렇게 말하듯 머리칼을 흔드세요 '난 몹시 화가 났어요'
'하지만 당신처럼 크고 강한 남자를 나처럼 작은 여자가 어떡하겠어요?'
디앤은 자기 어머니의 책을 예시로 사용하면서
트레이닝을 진행했어요
디앤이 가르치는 내용은 사실상 이런 식이었죠
'당신의 다리 사이를 잘 사용해서 남편을 원하는 대로 휘두르세요'
실제로 그렇게 말했어요 이런, 세상에
디앤은 이런 취지의 말도 했어요
'여자로서 매일 5분씩 무릎을 꿇고 남편을 즐겁게 해 주면'
'남편은 당신이 뭐든 마음대로 하게 해 줄 거예요'
전 생각했죠 '아주 전문가답지 못한 조언인걸'
중요한 건 감사하고 받아들이고 존경하는 거예요
그러면 남자도 당신을 똑같이 대해 줄 거예요
그게 제일 중요한 규칙이죠
제 경우엔 남편이 사업에 동참하면서
부부 사이가 아주 가까워졌어요
하지만 어떤 경우든 변하지 않는 사실은 이거죠
여자가 돈을 더 많이 벌기 시작하고
시간을 쏟는 대상이 바뀌게 되면
가족 내 역학관계도 변한다는 거예요
제 결혼 생활이 잘 흘러가지 않을 때는
'남편을 잘 돌보고 먹이기'란 책을 읽으라고 조언을 받았어요
이 책은 여성더러 남편에게 고분고분하게 굴고
남편을 거스르지 말라고 충고하죠
저로서는 도저히 따를 수가 없는 조언이었어요
제겐 별 도움이 안 됐죠
아내가 돈을 벌게 되니 이런 마음이 들었어요
'잠깐만 있어 봐 잠깐만 있어 보라고'
'당신에게 내 돈 5천 달러를 줬더니'
'갑자기 우리 가족보다 취미가 더 중요해졌어?'
'우리도 함께하게 해 줘야지'
'당신 돈이라니?'
'우린 부부니, 우리 돈이지 우리도 돕게 해 줘'
"그 모든 감정"
"왜 룰라로냐고요? 가족 + 사업 = 멋짐"
회사는 남편을 은퇴시키라고 멤버들에게 계속 강조했어요
최종 목표는 남편이 집 밖에서 일할 필요가 없어지고
집에 머무르며 룰라로 사업을 돕는 거였죠
"남편들"
남편이 룰라로 사업에 열심이라 참 좋았어요
굉장히 보람을 느끼는 것 같더라고요
저 혼자만의 사업이 아니죠
전 남편도 최대한 사업에 동참하고 관여하도록 해요
질의응답 위에 이렇게 쓰여 있죠 '오후 1시~2시, 남성 대화'
- 뭘 말하는 건지 아세요? - 네
- 뭔가요? - '남성 대화'
남성들이 어떻게 아내를 더 잘 도울 수 있을지
모여서 대화하는 시간이에요
'당신은 뭘 하나요?'
'아내가 라이브 방송을 하는 동안'
'설거지하고 쓰레기도 버리고 아이들을 재웠어요'
'나도 그래야겠네요'
"증언 녹취: 디앤 브레이디 스티덤"
룰라로의 가장 높은 랭크인 멘토가 되었을 때
'멘토 인터뷰'란 걸 하기 위해
캘리포니아로 오라는 요청을 받았어요
자리에 앉아 제 팀에 대해 조금 이야기했죠
그러더니 제 남편에게 이러더군요 '결혼 생활은 어떤가요?'
"행복을 선택하세요"
'남편분이 일을 그만두시면 결혼 생활이 분명 더 나아질 거예요'
남편은 절 바라봤어요 전 남편을 바라봤고요
남편이 이렇게 속삭였죠 '난 일 그만두지 않을 거야'
인터뷰는 한 시간 가까이 계속됐어요
저는 인터뷰 내내 울었죠 그들이 저희 부부 관계에서
잘못된 점만을 계속 이야기했거든요
그들이 원한 건 그냥 남편이 일을 그만두는 거였어요
저희 부부의 모든 자원과 자금을 룰라로에만 집중하게요
그럼 저희 부부는 룰라로에 영원히 빚을 지게 되는 거고
룰라로를 떠날 수 없게 되겠죠
"최고의 커플 룰라로-DY 디자인"
제 남편은 절대 일을 그만두고 싶지 않아 했어요
디앤은 그랬죠, '돈이 들어오면 남편 마음도 달라질 거예요'
전 답했어요 '돈은 이미 들어오고 있어요'
'제 랭크도 올라가고 있고요'
'제 팀은 점점 커지고 있고 실적도 엄청나게 좋아요'
'이 이상 어떻게 남편을 설득해야 할지 모르겠어요'
디앤은 절 보더니 이랬죠 '그럼 새 남편을 찾는 게 좋겠네요'
여기 있어요 사이즈는...
여성들에게 남편을 은퇴시키라고 압박한 건
룰라로의 가장 유해하고
기만적인 부분 중 하나예요
룰라로는 그게 가족 사이를 더 가깝게 만들어 줄 거라고 하죠
제 생각에는
이건 가족이 완전히 룰라로에 의존하게 만들기 위해서예요
그렇게 되면 덫에 걸린 거나 다름없어요
이런 질문을 하죠 '왜 사람들이 그런 데 동참하죠?'
사람들은 동참하는 게 아니에요 속임수에 꾀인 거죠
온 가족을 손해 보는 일에 끌어들이는 겁니다
다단계 판매에서 돈을 많이 버는 사람들은
언제나 사업에 일찍 동참한 사람들뿐이에요
사람들을 밑에 모집하지 않으면 돈을 벌 수가 없어요
80%가 넘는 이들은 아래 아무도 없죠 돈을 잃을 수밖에 없는 겁니다
"2016년, 상위 0.01%의 룰라로 소매업자들은"
"매달 15만 달러의 보너스를 받았지만 멤버의 70%는 한 푼도 벌지 못했다"
거짓말 속에 갇힌 겁니다
자신이 적절한 시기에 적절한 장소에 있고
자신 주위의 사람들이 옳은 답을 알고 있으며
바깥사람 모두가 틀린 것이라는 거짓말
자신은 계몽된 승리자들 그룹에
속해 있다는 거짓말이죠 이게 광신 집단이 하는 짓입니다
피라미드 정점에 선 사람들은 신과 같은 존재로 그려져요
그들은 진리를 깨우친 사람들이자 그 누구보다 좋은 사람들이고
자신을 도와줄 사람들이죠
그게 광신 집단의 문화입니다
한 번 일하기 시작하면 열심히 해야죠
온 마음과 열의를 다해 노력해야 해요
자신에게 맞는 방식으로 일해야 하고요
격려해 주는 전화도 자주 받았어요
저희에게 조언도 해 주고
"전 룰라로 소매업자, 트레이너"
저희는 열심히 듣고...
더 잘할 수 있게 격려해 주는 말들이었죠
'어쩌면'이나 '만약에'나 '못 해'란 말은 하지 마세요
자기 자신에게 매일 하는 말이 사업의 성공을 불러오는 거예요
자기 자신을 의심하고 주위를 제대로 보지 않으면서
스스로 이러는 거예요 '왜 안 되는지 모르겠어'
'왜 성공할 수 없지?' '이러면 좋을 텐데...'
그 조언이라는 게 너무 말도 안 돼서
듣고 있을 수가 없더라고요
'리더십 ATL'에 온 걸 환영해요 다들 좋은 아침!
이런 행사에서 우리가 논의했던 주제들은
성공적인 소매업자가 되기 위해
필요한 주제들이 아니었어요
전 이 레깅스 판매에 최선을 다했고
시간은 걸렸지만 결국 보상을 받았어요
사람들을 격려하는 데 중점을 뒀어요
매주 새 상품을 주문하세요
내 생각에는 팝업 스토어를 여는 순간
그다음 상품을 주문해야 해요
어떻게 성공적인 사업을 쌓아 올릴까요?
계속 상품을 사고, 계속 투자하고 열심히 판매하세요
그리고 사람들을 당신 아래 모집하세요
"당신의 팀을 키우세요"
다른 트레이닝 방식도 있나요?
리더십 트레이닝이 있어요
사업을 발전시키고 싶어 하는 사람들을 위한 거죠
하부 판매자를 모집하는 거로 사업을 발전시키는 건가요?
모여서 영감을 나누고 서로 비결을 배우는 거죠
- 어떤 비결요? - 몰라요
저희에게 필요한 건 실용적인 도움이었어요
제대로 된 사업 트레이닝이 필요했다고요
희망을 주는 책이나 읽고
그 책에 대한 강연이나 듣는 대신에요
룰라로 행사에서 분위기를 띄워 주는
- 역할을 맡은 적 있나요? - 네
- 자주 그랬나요? - 그래요
더는 나가서 일할 필요 없어요
책도 더 읽을 필요 없고요
여러분은 필요한 해답을 이미 전부 알고 있어요
다단계 회사는 모든 것이 가능한 마법의 나라 같죠
모든 것이 가능하단 말의 뒷면엔 모든 것이 거짓이란 말이 숨어 있어요
사람들에게 이 모든 것이 더 쉬워질 거라고 확신을 주죠
그게 다단계 회사가 전파하는 메시지입니다
룰라로는 그걸 간파했죠
룰라로는 눈물 나는 감동 스토리를 과장해서 들려주고 싶어 했어요
거지의 성공 신화 같은 이야기요 제 이야기는 거기 딱 맞았고요
저희는 빚더미에 올라앉아 있었어요
하지만 어떻게든 돈을 긁어모아 초기 자금을 마련했죠
전 룰라로에서 가능성을 봤으니까요
전 하루 8시간씩 일하며 아이 셋을 돌봤고 빚까지 있었죠
모두에게 말했어요 '제가 해냈다면 여러분도 할 수 있어요'
자기들 이야기를 들려달라고 판매자들에게 부탁했나요?
그 사람들이 어떤 이야기를 할지는 저도 몰랐어요
그냥 그들 삶에 대해 말하는 거예요
여기 보면...
어떤 이야기를 들려줄지는 그 사람들 마음이었어요
성공담을 들려달라고 부탁했던 거잖아요?
그 사람들 그날 일진이 좋았나 보죠
집안일을 다 해서 뿌듯했던 거 아닐까요?
"워싱턴주 대 LLR 증언 녹취: 디앤 브레이디 스티덤"
마크와 디앤은 제 이야기를 알아요
제 가족은 경제적으로 어려운 처지였죠
저는 저소득층 지원을 받고 있었고요
23평짜리 집에서 사람 넷과 개 한 마리가 같이 살았어요
이제 저희는 부자 동네에서 차고는 두 칸이나 되고
수영장까지 딸린 60평짜리 집에서 살고 있어요
룰라로 덕분에 가능했던 일이죠
전 남은 평생을 룰라로와 함께하고 싶어요
룰라로가 있는 동안은 거기 동참할 거예요
저희는 용감하게 덤벼들어 성공한 사람들을 축하하려는 거예요
만세! 잘했어요! 트로피를 주는 거죠
컨설턴트들은 언제나 이런 메시지를 전달받았죠
'다른 컨설턴트가 이룬 것들을 당신도 이룰 수 있어요'
'멘토들과 상부 판매자들을 봐요 저게 당신 미래일 수도 있어요'
우리는 머리 모양도 화장도 언제나 완벽하게
꾸미고 있어야 했어요
성공을 거둔 사업가 여성의 이미지를
어떡해서든 계속 유지해야 했죠
바로 이 시점부터
실제 물건을 사는 것보다도
제 외모를 가꾸는 게 더 중요해졌죠
"또 0.5kg이 빠졌어요... 짜잔! 이만큼 빠진 건 처음이에요"
날씬한 몸매를 유지하라는 압박을 주기 시작했죠
하루는 마크와 디앤이 저희와 저녁을 먹으러 갔어요
메뉴판을 보고 있는데
디앤이 자기 아들 조던에게 이러는 거예요
'우리 뭘 나눠 먹을까?'
그러더니 이러더군요 '코트니, 우리가 나눠 먹는 건'
'우리 위가 굉장히 작아서예요'
'우리 둘 다 위 절제술을 받았거든요'
'당신도 꼭 해 봐요!'
전 이랬죠
'이것 참, 이제 난 미니 양배추나 먹어야겠네'
"멕시코 티후아나"
안녕하세요, 디앤
안녕하세요, 미셸 선생님
"오비시티 낫 4 미"
디앤은 23개월 전에 수술을 받았죠
체중이 몇 킬로그램이나 줄었나요?
32kg이나 빠졌어요
32kg이라
'오비시티 낫 4 미'를 경험해 보니 어땠나요?
제 치료는 어땠고요?
처음에는 어떻게 될지 몰라 불안했어요
그래서 겁이 났지만 신나기도 했죠
저희는 디앤의 외모가 바뀐 걸 알아챘어요
'당신들도 똑같이 해요'라는 무언의 압박 같았죠
다른 사람들에게도 기꺼이 선생님을 추천했어요
18명이나 데려갔어요 직접 세어 봤다니까요
미국에서 온 환자 18명이에요
크루즈 여행 중의 일이에요
제 친구 하나가 귀여운 수영복을 입었길래
'정말 멋지네요!' 하고 칭찬했어요
그러자 친구가 그러더군요 '난 체중 감량 수술을 받았어요'
'흥미가 있으면 의사를 소개해 줄게요'
회사 사람들은 저희가 귀엽고 날씬하길 바랐어요
그들은 살찌는 것도 싫어했고 살찐 여자들과 있기도 싫어했죠
디앤과 좋은 관계를 유지하려면 수술 권유를 받아들여야 했어요
"행복은 선택이다!"
사람들에게 수술을 받도록 강요했다고 절 비난하던데
절대 아니에요
사람들이 자기혐오에 빠져 울면서 제게 찾아왔다고요
'디앤은 어떻게 그렇게 날씬해요?'
'내 친구를 따라 했을 뿐이에요'
'티후아나에 갔죠'
'더 알고 싶다면 가르쳐 줄게요'
디앤은 이랬죠, '르네 언니가 티후아나까지 당신을 데려다줄 거예요'
'미셸 선생님이 수술을 해 줄 거고요'
'수술 뒤에는 비행기로 돌아오고요! 정말 간단해요'
일주일 뒤 저는 그룹 채팅방에 초대됐어요
'티후아나 스키니'란 채팅방이었죠
"코트니 하우드를 초대했어요"
"티후아나 룰라로 스키니"
르네는 거의 매주 제게 문자해서 언제 티후아나에 갈 거냐고 물었죠
압박이 너무 심해서
실제로 수술에 대해 알아보기 시작했어요
누가 제게 추천했죠
'대신 미국에서 풍선 시술을 받는 건 어때요?'
그게 좀 더 안전한 방법이다 싶었죠
크리스마스 직전에 시술을 받았어요
크리스마스 이틀 후 계단을 내려가다가
그대로 땅에 쓰러졌죠
남편에게 말했어요 '병원에 다시 가야겠어'
'뭔가 아주, 아주 잘못됐어'
이런 생각을 한 기억이 나요 '이렇게 죽는구나'
정말 죽을 뻔했어요
르네에게 문자해서 풍선을 제거했다고 했죠
디앤과 르네는 둘 다 '그럴 줄 알았어' 하고 반응했고요
'위 절제술이 맞는 방법이에요'
'언제 티후아나에 갈 수 있겠어요?'
"받는 이: 르네 (디앤의 언니)"
마침내 전 딱 잘라 말했어요 '아뇨, 전 안 갈 거예요'
그때부터 디앤의 태도는 180도 바뀌었어요
전 자존감에 큰 타격을 받았고요
그게 제 전환점이 됐어요
'내가 나와 내 가족에게 무슨 짓을 한 거지?'
'이 사람들은 돈 때문에 날 이용하고 있어'
'이들은 돈을 벌기 위해서라면'
'누구든 희생시킬 거야'
이쪽은 제 가족이에요
가운데는 8살짜리 잭슨이고 다른 둘은 '파괴자 쌍둥이'죠
저는 가족의 사진을 넣은
파워포인트 발표를 준비했어요
그걸 스크린에 올리며 생각했죠 '이건 전부 가짜야'
그 어느 때보다도 회의감이 들었죠
돈이 되지 않는 일은
가사 도우미나 보모가 하게 내버려 두세요
여러분은 돈이 되는 일에만 집중하고
나가서 최대한...
제 남편이 그랬죠
'우리 식사를 요리하는 데 사람을 쓰다니 믿을 수가 없어'
전 그랬죠, '우리 중 누구도 요리할 시간이 없잖아'
아이들 저녁은 시리얼로 때워요 매일 그런 건 아니고요
하지만...
죽는 것도 아닌데요, 뭐
전 일을 해야 했어요
늘 중요한 건 일뿐이었죠
그러다 제 아래 있는 판매자들은
버는 것보다 쓰는 돈이 더 많다는 걸 깨달았어요
"영리하게 주문하세요 미리 계획할 것 / 일이 최우선이에요"
돈을 많이 버는 소수의 사람은 정말 무자비하죠
밤낮으로 일하느라 바빠요
"팔-고-또-파-세-요"
하지만 다단계 구조에서
바닥에 있는 사람들은 그런 실적을 낼 수가 없어요
이치상 그럴 수가 없죠
그런데도 회사는 돈을 벌 기회라고 거짓말을 해요
"소매업자 수 60,000명"
회사는 계속 경쟁적인 소매업자들의 수를 늘리죠
당신이 물건을 팔았던 고객이
이제는 당신의 경쟁자가 되는 거예요
인구 통계학적으로
룰라로 레깅스를 살 사람의 수는 한정되어 있죠
갑자기 제 마을에서
좁은 지역 내 컨설턴트가 몇 명이나 늘어났어요
제 스폰서에게 얘기해 봤죠
제가 들은 답은 이거였어요
'돈을 더 마련해서 상품을 더 살 방법을 찾아봐요'
'해야 한다면 신용 카드라도 발급받아요'
'그게 제대로 된 가게를 열 유일한 방법이에요'
회사에 동참하는 사람이 정말 많았어요
기대한 만큼 수입을 올리지 못하는 사람도 많았죠
실패 원인은 언제나 이거였어요
'제대로 하면 성공하게 돼 있어요 당신이 충분히 노력하지 않은 거예요'
이건 아무나 할 사업이 아니에요 아주 힘든 일이죠
당신이 소유한 이 사업은
당신이 쏟은 시간, 노력 힘, 절제력의 양에
비례해서 결과를 내는 거예요
사람들은 제게 와서 왜 실패했는지 핑계를 늘어놓죠
전 이렇게 말해 줘요 '미안하지만 그건 그냥 변명이에요'
인정할 용기가 없는 거죠 '내가 실패한 건 내 잘못이 아니야'
'그럴 리가 없어 다른 이유가 있을 거야'
어떤 사람들은 옷 한 상자로 백만 달러를 벌죠
어떤 사람들은 그 옷 상자를 겁이 난다는 이유로
옷장에 넣어 두고요
문제는 이거예요 그 상자로 뭘 할 건가?
2016년에 상품을 커다란 상자로 하나 가득 시켰는데
상자 속 옷 한 벌이 나머지보다 무겁단 걸 알아차렸죠
봉지 안쪽에 물이 맺혀 있어서 이상하다고 생각했어요
전 말 그대로 그 옷을 쥐어짜 봤어요
엄청난 양의 물이 옷에서 흘러나왔죠
'이게 무슨 일이야!'
"룰라로"
그래서 룰라로에 연락했어요
회사에서는 배송 과정에서 잘못됐을 거라더군요
'하지만 상자 전체에서 이 레깅스 한 벌만 젖어 있는데요'
회사에서는 그랬어요 '그것참 이상하네요!'
'젖은 옷은 따로 빼놓으세요'
'불량품이 여러 벌 모이면 그때 환불을 받으시고요'
얼마 뒤 또 상품을 받아서 열었는데 아주 끔찍한 냄새가 풍겼죠
저는 이게 뭔가 싶었어요
냄새가 확 풍기는데 정말 고약했어요
불만을 접수하는데 환불 이유를 선택하는 메뉴에
'냄새 나는 레깅스' 항목이 아예 따로 있더라니까요
"냄새 나는 레깅스"
회사에서는 그랬어요 '냉동실에 레깅스를 넣어 두세요'
'냄새를 잡는 데 아주 효과가 좋아요'
'그러고 잊어버리세요!'
이게 무슨 일이죠?
룰라로가 곰팡이 핀 레깅스를 보내고 있다는 걸 언제 알게 됐죠?
옷들이 야외에 그대로 놓여 있는 걸 봤을 때요
- 그때 알게 된... - 매일 그 옆을 지나쳐 갔어요
보면서 생각했죠 '왜 옷을 밖에 놔둔 거지?'
저희는 3,500평짜리 창고로 옮겨갔지만
거기서도 공간이 부족했어요
그래서 더 큰 건물을 찾는 동안 상품을 주차장에 내놔야 했죠
모든 옷을 그냥 철제 우리에 넣어서는
밖에 두기 시작했어요
끔찍한 냄새가 나는 옷을 받아본 적 있어요
쥐나 그런 게 들어갔던 것처럼요
저희 멘토들은 본사에 이 문제를 전달했죠
회사는 저희가 말썽을 일으키는 것처럼 반응했어요
옷엔 아무 문제도 없다는 듯이요
상품이 바뀌기 시작했어요
지퍼든, 옷 솔기든
옷의 질이 심하게 나빠지기 시작했죠
문제를 깨닫기 시작했어요
제품이 이상하다고 사람들이 불평하고 있었죠
옷에 구멍이 나 있기도 하고
레깅스가 입자마자 찢어지거나 옷단이 심하게 삐뚤어지기도 했죠
티셔츠를 펼쳐 보면 연한 사각형이 보였어요
옷이 접혀서 햇빛을 받은 흔적이었죠
회사는 이랬어요 '그냥 잠옷으로 반값에 파세요'
전 그랬죠, '그렇게 해서 손해 보는 건 저예요'
매일 500명이 넘는 엄청난 수의 사람들을 가입시켰어요
"온보딩 절차"
전 이런 말까지 했죠 '제 개인 보너스를 포기할 테니'
'가입 속도를 조금만 늦춰서'
'현재 소매업자들이 제대로 물건을 받게 해 주세요'
단호하게 안 된다더군요
"가입 절차를 멈출 계획은 전혀 없습니다"
재질이 변하고 있었어요
제가 사랑한 부드러운 레깅스가 점점 얇아지기 시작했죠
이메일과 문자를 받았어요 '또 레깅스에 구멍이 있어요'
불량품을 파는 판매자라는 오명까지 뒤집어썼죠
문제가 아주 심각해요
만든 지 2년이나 된 옷이 배송되기 시작했어요
회사는 생산된 옷을 저희가 전부 다 팔았다고 주장했는데
정말로 그랬다면
왜 만든 지 1년 반 된 옷이 내 상자에 들어 있죠?
사람들이 한 주에 같은 무늬를 두 번 받았다고 하더군요
그런 일은 일어나게 되어 있어요 오래된 제품을 보내서가 아니에요
요구에 맞출 수가 없었어요
저희 하루 할당량은 무늬 백 종류 정도였거든요
"전 룰라로 디자이너"
패트릭은 쓸 수 있는 방법은 다 썼어요
사원들이 아무리 힘들어해도 상관하지 않고요
저는 다른 디자이너들에게 편법을 가르쳐 주려고 했죠
'도안 하나를 만들었으면'
'거기서 두 요소를 따로 빼서 색을 칠해 새 도안을 만들어요'
룰라로가 아주 형편없는 제품을
만든다는 걸 알게 됐어요
사실 흉할수록 더 좋았죠 아무 문제 없었어요
사람들은 무늬 따위는 보지도 않고 살 테니까요
누가 만든 무늬인지 알아요 재미있네요
무늬가 꼭 남자 성기처럼 보이게 될 줄은 몰랐죠
이건 햄버거 무늬예요
이렇게 다리 사이 한가운데에
무늬를 넣을 작정은 아니었을 거예요
여자 성기가 햄버거였다면 꼭 이렇게 생겼겠죠
보세요, 이것도... 여자 성기 같네요
또 여자 성기예요
전부 사타구니 쪽에 무늬가 들어갔네요
전부 아주 예술적인 여자 성기처럼 보여요
이건 뭐지? 이건 뭔지도 모르겠어요
불량품이 나오면 늘 제작 공정을 탓했죠
언제나...
다른 누군가에게 책임을 전가했어요
아니면 이런 식이었죠 '이건 긍정적인 일이에요'
'이 무늬엔 별이 들어갔네요 멋져요, 좋은 징조예요'
"누가 좀 도와줄래요? 불량품 같아요"
문제가 점점 더 널리 퍼지면서
제 포스트는 삭제당했어요
고객 서비스에서 몇 시간이나 기다렸다고 댓글을 달면
그 대화도 삭제됐고요
'우리 회사 문화는 룰라로에 대해 부정적인 이야기를 하지 않아요'
회사는 제가 어려움을 겪고 있어도 신경도 안 썼어요
제가 계속 상품을 사게 할 방법만 궁리해냈죠
달리 어쩌겠어요? 이 옷은 제 소유인데요
제 손에 들어온 이상 제 거예요
제 돈을 주고 산 물건이니 팔지 않으면 안 돼요
그러면 자신을 탓하기 시작하죠
"행복"
저는 의회에 로비하겠다고 협박한 적도 있어요
모든 병원의 모든 산부인과 병동에
문 위에 이렇게 쓴 팻말을 걸어 두게요
'태어난 걸 환영합니다 경험은 개인에 따라 다를 수 있어요'
"소매업자처럼 생각하세요"
저희는 평등한 기회를 제공하지 평등한 결과를 약속하진 않아요
어떻게 사업을 꾸려나가고 참여할지는 각 개인에 달렸죠
이 데이터를 가지고 해명하려고 여기 나왔어요
이건 객관적인 사실이에요
우리 회사의 품질 관리는 패션 업계에서 가장 훌륭해요
젖은 레깅스는 그렇게 큰 문제가 아니었어요
불량품 레깅스나 옷 문제도 마찬가지였고요
심각한 건 소셜 미디어 문제였죠
별것 아닌 사소한 문제로 비난을 많이 받았어요
저희는 빠르게 성장 중인 큰 회사였어요
그런 문제도 전부 끌어안고 계속 나아갔죠
즐겁고 신나는 시간이었어요
전 계속 거짓말만 듣고 있었어요
회사는 아무 문제 없다고 절 가스라이팅했죠
전 제 두 눈으로 똑똑히 문제를 보고 있는데도요
제가 정신이 나간 거라고 몰아갔어요
"패션 컨설턴트가 되는 건 간단합니다!"
가스라이팅은 단순한 거짓말이 아니라
상대의 경험과 세상을 보는 시선 자체가
객관적으로, 이성적으로 틀렸다고 몰아가는 거예요
룰라로에서 일한 많은 여성은
뭔가가 잘못될 때마다 이런 말을 들었어요
첫째로 그런 문제는 사실 존재하지 않는다
둘째로 만약 문제가 있다면 그건 당신이다
훌륭한 지도자인 여러분과 한자리에 있게 되어 정말 기뻐요
오늘은 피해자의 사고방식을 벗어나는 법에 관해 이야기하려고 해요
'드라마 삼각형'이라는 말이 있죠 누구 들어 보신 분?
드라마 삼각형에는 세 가지 역할이 있어요
박해자, 구원자, 피해자죠
많은 사람이 여러분과 똑같은 상황을 경험하면서도
상황을 극복하고 성공과 행복을 성취하고 있어요
같은 문제를 겪는 다른 사람은 아무 불평도 하지 않는데
당신은 뭐가 문제죠?
회사에 대해 불평하거나 비판하면
피해자나 패배자의 사고방식이라고 비난을 받는 겁니다
"피해자 역할에 사로잡힌 사람은"
"어려운 상황에서 이렇게 묻곤 합니다"
"왜 나만 이렇게 운이 없지?"
"왜 다른 사람들이 얻는 걸 나만 못 얻을까?"
사람의 자존감을 뿌리부터 갉아 먹죠
많은 여성의 불안한 심리를 정통으로 공격하고요
피해자가 자기 이야기를 하는 건 인정을 받고 싶어서예요
누군가 이렇게 말해 주길 바라죠 '넌 그렇게 느낄 자격이 있어'
그래서 자기 이야기를 심하게 과장하곤 해요
부정적인 태도를 근절하세요
기분이 안 좋은 멤버 하나가 다른 이들의 열정까지 망치곤 하죠
그러지 못하게 하세요
머릿속으로 '삭제' 버튼을 눌러요 크게 도움이 된답니다
"선택은 당신 몫이에요! 룰라로"
어린아이처럼 꾸지람을 듣는 건 정말 고통스러웠어요
'당신 태도가 끔찍해요!' '당신이 열심히 하지 않아서 그래요'
최근 자기 상품에서 냄새가 난다고 징징거리던데 냄새가 나는 건 자기들이겠죠
'고객들에게 팔 레깅스가 없어서'
'내 사업이 성공하지 못해 정말 속상해요'
있죠, 아무래도 벌일 사업을 잘못 고른 모양이네요
이 말도 안 되는 협잡의 전모가 보이기 시작했어요
회사에 배신당한 기분이었죠
사람은 무언가의 일부가 되고 싶어 해요
룰라로에 들어간 사람들은
크고 특별한 공동체의 일부가 된 것처럼 느꼈겠죠
하지만 대부분의 컨설턴트는 돈을 잃는 거로 끝났어요
자신이 진실이라고 믿었던 것이
거짓에 지나지 않고 친구라 믿었던 사람들이
자신을 이용했을 뿐이란 걸 깨닫는 건 괴로운 일이죠
사람들은 돈을 버는 게 불가능하단 걸 알아차리게 돼요
비로소 현실 감각이 돌아오는 거죠
제가 룰라로에 가입한 이유와 정반대였어요
시간제로 일하면서 정규직 수익을 벌 수 있단 말은 거짓이었죠
회사가 우리에게 들려주는...
슬로건들도요
옷을 사고 싶으시면 알려 주세요
지금 여러분을 위해 옷을 모아서...
더 버틸 수가 없었어요 스스로 되뇌었죠
'항공사에서 일하는 사람들 택시와 우버 기사, 편의점 직원들...'
저마다 다른 직업에서 다른 시간 동안 일하는
온갖 사람들을 생각해 봤어요
이런 생각까지 했어요 '내가 군대에 있다고 상상하자'
'이건 내 의무야 내가 선택한 거니까'
'불평해선 안 돼'
옴짝달싹 못 하는 상태인 거죠 뭐든 나 하기에 달렸지만
제대로 하지 못하면 곤란에 빠지게 돼요
제대로 해내면 칭찬을 받겠지만
제대로 못 해내면 안 좋은 결과가 따를 거예요
선택의 여지가 없는 거죠
제 팀의 사람들은 정말 큰 문제를 겪었어요
압박이 엄청났죠
저희는 정말 큰 팀이었어요 제 아들도 이 사업에 동참했고
제 두 여동생과 폴의 여동생도 이 사업에 뛰어들었어요
저희 친구들도 이 사업에 많이 참여했고요
모두가 상자를 하나하나 열면서
가슴 아파하고 두려워했죠
회사는 계속 필요한 정보를 주지 않았고요
전 이런 문제에 대해 계속 우려를 표했어요
그래서 정직 처분을 받았죠
캘리포니아까지 가서 겸허하게 용서를 빌어야 했어요
그때부터 저희 상황도 안 좋아지기 시작했죠
2017년에 전 회사를 그만뒀어요
그러고는 독일에 가 있다가
법무팀으로부터 정지 명령이나 다름없는 이메일을 받았죠
전 더는 디앤 이모와 이야기해선 안 되고
룰라로의 일부가 될 수도 없다고 했어요
샘은 누구죠?
샘 슐츠는 제 조카예요
- 회사에서 어떤 역할을 맡았죠? - 아무 역할도요
- 샘 슐츠의 역할은 뭐였나요? - 기억이 안 나요
"워싱턴주 대 LLR 증언 녹취: 케니 브레이디"
샘이 제명된 건 큰 충격이었어요 온갖 소문들이 난무했죠
개인적으로는 잘 몰라요 소문은 많았지만요
룰라로에 도는 소문으로는
샘이 제명된 건
다른 소매업자 여럿과
관계를 가져서라고 했어요
당신이 컨설턴트와
부적절한 행동을 해서 해고됐다는 소문이 있던데요
네, 사실이 아니에요
모든 게 제정신이 아니었죠 '이게 대체 무슨 일이지?'
"전부 다 꿈이었어"
더는 하고 싶지 않았어요
커다란 파티를 열어서 고작 옷 두 벌 파는 것도
신물이 났고요
'난 오늘 15달러 벌었어'
뭐가 어찌 된 건지 모르겠어요
구멍이 난 데다 재단도 형편없는 옷 조각에
28달러나 내고 있다고요
미안하지만 아주 엉망이에요
얼마나 많은 컨설턴트가 자기 아이들에게
크리스마스나 생일 선물도 못 주는지 아세요?
자기들에게 신경도 안 쓰는 회사에 몇천 달러나 투자했기 때문에요
"그냥 독특한 예술이에요"
룰라로가 무너지기 시작한 이유 중 하나는
여성들이 자기 공동체의 경계를 넘어 서로 소통했기 때문이에요
16,000명이 넘는 여성들이 '불량 룰라로'라는
페이스북 그룹에 가입해 불만을 토로했어요
그때까지 인터넷에는 룰라로에 대해
부정적인 이야기를 할 수 있는 공간이 없었어요
페이스북 그룹이 만들어지면서 엄청난 반향을 불러일으켰죠
상대적으로 해가 없는 이야기에서 종종 논의가 시작되곤 했어요
예를 들어 옷의 제조 문제 같은 거요
'혹시 레깅스가 휴짓조각처럼 찢어지는 사람 있어요?'
그러면 시카고에서도 그렇다고 하고
루이지애나나 내슈빌에서도 그렇다고 하죠
여기부터 구멍이 너무 많아서...
회사는 말 그대로 여러분을 빚더미로 이끌어요
이 보기 흉한 레깅스와 티셔츠를 팔려고 노력 중이에요
뭔가 변했는데 결코 좋은 변화는 아니에요
'불량 룰라로'에 가입했어요
룰라로를 떠날 작정이었어요 할 이야기도 많았고요
'이 회사와는 이제 끝이야'
전 그 그룹이 필요했어요 제가 미치지 않았단 걸 알아야 했죠
그 시점에서 저는 돈도 친구도 잃고 있었어요
제 사업은 무너지고 있었고요
그룹에 대해 알아보니 제 마음을 이해하겠구나 싶었죠
우리는 컨설턴트로서 제 각자 커다란 퍼즐의 한 조각을 쥐고 있었어요
그걸 서로 나누기만 하면 모든 해답을 찾을 수 있었죠
"지금 장난해요?"
울면서 나 자신을 탓하는 대신에 이렇게 말했죠
'아니, 더는 나를 이용하게 놔두지 않겠어'
그래서 뭘 했느냐고요?
요즘 사람들이 도움을 청하려면 어떻게 하죠?
페이스북에 포스팅했어요
'집단 소송 전문 변호사 아는 사람 없어요?'
"룰라로는 자신들의 레깅스에 아무 문제가 없다고 계속 주장한다"
자막: 김문진
창작 감독 김유경