Lindsey, ¿qué le dices a la gente
cuando dice que somos una estafa piramidal?
Rápidamente.
No somos una estafa piramidal. Mi marido creía que sí.
Me dijo que compartiría celda con Madoff.
Estaba convencido de que era imposible
ganar esa cantidad de dinero haciendo algo legal.
Tenía que demostrárselo.
Tenía en casa al mayor escéptico.
No somos una estafa piramidal porque
en una estafa piramidal sigues incorporando a gente para ganar dinero,
porque el producto no es el valor...
En 2017, LuLaRoe cambió los cheques de bonificación.
Cambiaron el funcionamiento para los niveles superiores.
Los cheques de bonificación se cambian por compras.
La bonificación se basa en las ventas reales.
SEMINARIO DE INSTRUCCIÓN
Sally tiene que vender para que tú la consigas.
WASHINGTON CONTRA LLR INC.
¿Sabe que LuLaRoe cambió las bonificaciones en junio de 2017?
Sí.
¿Cuál fue el cambio?
DECLARACIÓN: BRADY STIDHAM 20 DICIEMBRE 2019
Pues...
Según creo,
se basaba en las ventas,
no en los pedidos.
Cuando cambió la estructura, mi cheque bajó a la mitad.
¿Nuestro cheque bajó?
A menos de la mitad.
Mis cheques bajaron de 6000 a 800 dólares.
-Siempre lo hemos pensado. -Sí.
Lo hemos hablado este año.
Tenemos que alejarnos de la estafa piramidal, ¿vale?
Eso elimina el último elemento,
y nadie podrá decir que somos una estafa piramidal.
La forma de evitar una estafa piramidal
es cambiar el incentivo de las líderes.
En 2017, LuLaRoe cambió mucho.
No paraban de llegar quejas
y la gente preguntaba si era una estafa piramidal.
LuLaRoe estaba cambiando,
porque en ese momento algunos de los elementos clave
sobre la operativa de negocio les hacía responsables
de ser una estafa piramidal.
Primero, cambiaron la bonificación.
Luego está la cuestión de si tenían una política de devolución correcta.
Así que LuLaRoe implementó una política de devolución al 100 %.
Cualquiera que quisiera dejar LuLaRoe
podía devolver su catálogo
y LuLaRoe le enviaba un cheque por el 100 % del coste.
Creo que en principio se hizo para animar a más gente a apuntarse
y para apaciguar el miedo de la gente,
porque unirse a LuLaRoe costaba unos dos mil dólares.
DEVOLUCIÓN COMPLETA
En la comunicación original, se dice que esta política
no tiene fecha de caducidad.
A los mentores nos dijeron que la política de devoluciones no desaparecería.
Nosotras cumplimos.
Transmitimos esa información a nuestros equipos.
Pasaron dos cosas.
Una, que entró mucha gente que estaba en la lista de espera.
Había desaparecido lo de "si no puedes vender".
La otra cosa que pasó fue un éxodo masivo.
Seguramente perdí a 20 personas en dos semanas.
El gran éxodo.
Mucha gente aprovechó la posibilidad
de salir de LuLaRoe.
Creo que en ese tiempo LuLaRoe pagó 100 millones de dólares en devoluciones.
¿Cuál es la política de LuLaRoe
respecto a las devoluciones de las minoristas?
De eso se ocupaba Mark, no yo.
Si una minorista independiente se va, ¿puede devolver los productos?
DECLARACIÓN: MARK STIDHAM 18 DICIEMBRE 2019
-Sí. -¿Y devolver productos dañados?
Sí.
-¿Siempre ha sido así? -Sí.
Sujeto a políticas y procedimientos.
13 DE SEPTIEMBRE DE 2017
El 13 de septiembre de 2017 es un día
que seguramente recordaré hasta que me muera.
Ese día LuLaRoe dijo:
"¿Sabéis la garantía de devolución del 100 % que teníais?
"Sí, pues ya no será así".
Un par de meses después de implementarse la política de devolución,
hubo una llamada de emergencia a las mentoras.
Nos dijeron que se cancelaba el programa de devolución del 100 %.
Se volvía a la política original con una cláusula adicional
con todo tipo de cosas.
No podías devolver nada que fuera de temporada o elegante.
Todo debía estar en el embalaje original y con las etiquetas.
Y decían que ninguna líder recibiría un reembolso
hasta que no se liquidaran las bonificaciones.
Las líderes no podían devolver catálogo.
Tengo muchísimas prendas. Es una locura.
Tengo prendas por valor de al menos 15 000 dólares.
No podía recibir un reembolso.
Nunca olvidaré a una mujer que llamó y me dijo:
"Se os debería caer la cara de vergüenza",
y estuvo llorando durante toda la llamada.
Tras leer la notificación,
fui al baño, tuve una crisis
y pensé:
"¿De verdad estoy ayudando a la gente como creía?".
Cuando terminé de llorar, la respuesta fue: "No".
Si ayudaba a alguien era a Mark y DeAnne a acumular más dinero
por el que no tenían que responder.
Decidí abandonar LuLaRoe
porque no podía soportar que mi equipo dijera:
"Van a embargarme la casa
"si no consigo el reembolso de este catálogo,
"porque llevo dos meses de retraso con la hipoteca
"y voy a perder mi casa".
Entré en una espiral salvaje
de depresión y ansiedad por estar en esta empresa.
Fui consciente de en lo que había participado
y de que había sido una depredadora.
La gente decía cosas como: "No podías con ello.
"Al final tus ventas disminuían".
Al final mis ventas disminuían, porque
ya no quería seguir haciéndolo. No quería ser parte de esa mierda.
Me senté con el iPad y escribí un larga diatriba,
en plan: "Por eso lo dejo".
Pensé que si lo colgaba en mis redes y era público,
era definitivo, ¿no?
Como publicar la carta de dimisión en Facebook.
Dejo el negocio.
Pensé: "Es público".
Minoristas antiguas y actuales de LuLaRoe están llenando las redes sociales
-de quejas. -Asesoras de todo el país
han llevado a las redes la demanda de reembolsos.
...esperan su reembolso.
Nos han dicho que en Contabilidad no tienen teléfonos.
Muchas mujeres del programa
van a quedarse con miles de dólares de deuda gracias a la nueva política.
FRENTE AL CONTRAGOLPE
Algo se hizo viral y aún no lo entiendo.
De repente, todas huían.
Yo pensaba: "¡No, alto! ¿Qué pasa?". Era descorazonador.
Nadie en el puto mundo
quiere llevar unas mallas con la imagen de una abeja
metiéndose en tu chichi.
Ojalá no hubiera habido negatividad.
Solo es aceptable decir: "No queremos a gente lista"
en el manual de formación para vender LuLaRoe.
Es totalmente innecesario.
LuLaRoe terminó su programa de reembolso el 31 de julio.
La empresa dice que aún está procesando las reclamaciones.
Una mujer tuiteó: "LuLaRoe, espero que estéis preparados para una demanda.
"Retener reembolsos aprobados es ilegal".
KELLY PURCARO ABOGADA
Nací y me crie en Nueva Jersey.
La primera de mi familia en estudiar Derecho.
Cuando mi hija tenía unos cinco años, conoció al primer abogado hombre.
Cuando le preguntó a qué se dedicaba
y él le dijo que era abogado, ella se rio porque...
Creo que dijo: "Las mamás y las niñas son abogadas".
Supe de LuLaRoe
por algunas madres del barrio.
Conocí a Kelly de casualidad.
Las dos estábamos metidas en grupos locales,
sobre todo para madres con negocios o emprendedoras.
Mujeres profesionales que se apoyan.
Me llamó y me dijo:
"¿Haces demandas colectivas? Necesito una abogada".
Tenía material por valor de 20 000 dólares,
y cuando intentó devolverlo, no pudo.
En diciembre de 2016, supe que estaba embarazada.
Pero cuando estaba de casi cinco meses,
perdí al bebé.
Me sentí sola y avergonzada
por si le pasaba algo a mi cuerpo que hubiera provocado la pérdida.
Por si era mala vendedora y emprendedora,
y por eso mi negocio no iba.
Me confirmaron el 100 % de la devolución
de mi catálogo en junio de 2017.
De repente dijeron:
"Stella, ¿por qué no te diste prisa y empaquetaste todo
"en cuanto dimitiste?
"¿Por qué no lo metiste en cajas y lo enviaste enseguida?".
Tenía depresión posparto que se agravó ese verano.
Cada vez que me ponía con la pila de ropa, intentando etiquetarla y contarla,
lloraba.
Así que no, no hice las cosas bien y deprisa,
pero cuando lo hice, me quedaba material por valor de 20 000 dólares.
Su historia era convincente, y empecé a investigar,
a contactar a otra gente, y vi que era un tema
que no podía abandonar.
Así que acepté.
13 OCTUBRE 2017
Este caso empezó con un incumplimiento de contrato.
LuLaRoe anunciaba un programa de devolución del 100 %
que no suponía riesgo: compra lo que quieras, no pasa nada.
Si no quieres seguir vendiendo mallas,
pagaremos el envío y reembolsaremos el dinero.
De la noche a la mañana decidieron que no iban a seguir haciéndolo.
LuLaRoe dijo que era solo una política temporal,
pero había muchas grabaciones e información enviada a estas mujeres
donde se decía que había una garantía del 100 %.
Simplemente:
"Me prometiste que si no quería seguir vendiendo, no había riesgo.
"Has roto esa promesa".
Empezamos a investigar. Encontramos mucha información.
Las mujeres estaban deseosas de contar su historia.
Montamos una web para reunir información
y ver quién más había ahí fuera. La respuesta fue alucinante.
Había gente desesperada porque alguien la defendiera
y no sabía adónde acudir.
Fuimos a California. Presentamos la demanda y dijimos:
"No es solo por estas mujeres.
"Ellas representan a todas a las que les hicisteis esto".
La nueva demanda colectiva alega que la garantía...
...se rompía como papel de váter.
...una demanda colectiva acusa a LuLaRoe de ser un fraude piramidal.
Vendemos al consumidor un producto muy deseable.
No es un fraude piramidal.
Se acusa a la empresa de animar a las minoristas a pedir préstamos,
usar tarjetas de crédito e incluso vender leche materna...
Siempre hay dos puntos de vista,
pero si alguien te pide que vendas leche materna, tengo preguntas.
-Siempre encuentras detalles interesantes. -Me llamó la atención.
FUNDADORES CONTRAATACAN
He dejado de contar
las demandas presentadas contra LuLaRoe.
Docenas.
Se presentó la primera demanda por mallas defectuosas,
y rápidamente se presentaron demandas en otros estados.
1. VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
LuLaRoe ha sido demandada muchas veces por violación de derechos de autor.
La gente buscaba en Google imágenes de diseño de mallas de LuLaRoe.
Desde el principio nos dijeron
que si íbamos a copiar algo de una imagen de Google,
de quien fuera,
teníamos que quitar algo, cambiar al menos un 20 %,
para no ser demandados.
ARTISTA CONFIRMA USO NO AUTORIZADO
Pero algunos diseñadores
realmente no seguían las normas.
Hay muchas cosas que no parecen creadas por LuLaRoe.
ARTISTA DEMANDÓ Y FUE INDEMNIZADO
La exigencia era tan demencial y tan poco realista
que obligaba a algunos de nuestros diseñadores
a copiar a otros artistas
para cumplir los números.
Revisaba periódicamente si había nuevas demandas
y a finales de noviembre de 2018, me enteré de algo.
La demanda de MyDyer fue la primera
que llamaba a Mark y DeAnne estafadores.
MyDyer era un proveedor de ropa.
Reclamaba que LuLaRoe le debía 49 millones de dólares.
Y una de las afirmaciones que hacían era
que LuLaRoe sabía que no podría pagar las facturas
y seguía haciendo nuevos pedidos a MyDyer,
básicamente con la intención de defraudar a MyDyer.
La demanda de MyDyer contra LuLaRoe
no es solo una demanda.
Es también una pelea entre amigos.
Mark Stidham era amigo
del director ejecutivo de MyDyer, Daniel Kang.
Dan, de MyDyer.
Eran colegas.
Kang, como Stidham, era fan de los coches de lujo,
y los dos tenían una pandilla conocida como Escuadrón Fantasma.
Son hombres de California que tienen un Koenigsegg,
un coche sueco muy pijo de alta velocidad.
Aparecen juntos en un documental de Car Throttle.
Mark Stidham es una persona sensata.
Es un símbolo patriarcal.
Nos cuenta historias de su época,
y eso mantiene el humor del grupo.
La cosa se rompe
cuando empiezan los problemas de calidad con LuLaRoe.
Estalla una pelea desagradable entre MyDyer y LuLaRoe.
MyDyer hizo alegaciones de que LuLaRoe
ocultaba dinero
porque sabía que habría demandas.
De hecho, la empresa estaba atada a docenas de SRL.
Se montaron 17 SRL solo en diciembre de 2017.
LuLaRoe demanda a su vez a MyDyer.
Decían:
"¡No! ¡No os debemos dinero! ¡Nos lo debéis vosotros!".
Básicamente, se convirtió en el meme de Spider-Man señalándose.
Era un lío tremendo.
NÚMERO DE MINORISTAS
¡FELICIDADES! LULAAMOR, COURTNEY HARWOOD
Toda la situación era surrealista.
Pagué un buen peaje emocional.
Y en ese momento decidí que no valía la pena seguir luchando.
Envié mi carta de dimisión.
Les daba las gracias por la oportunidad.
Pero mis valores ya no coincidían con los suyos.
¿Cuánto dinero te debe LuLaRoe?
Si descuento las bonificaciones incorrectas,
las devoluciones y los artículos defectuosos,
me deben aproximadamente
100 000 dólares.
Cuando me fui, le dijeron a todo el mundo que no hablara conmigo,
que no tuvieran relación conmigo o les echarían.
Cuando alguien dejaba LuLaRoe, no debías comunicarte con esa persona.
Sam no me contactó
hasta que dejé LuLaRoe.
Sam me contactó cuando dejé LuLaRoe
para que invirtiera en su negocio de marihuana.
Le pregunté si había algún contrato
que me garantizara la devolución si invertía 30 000 dólares.
Me dijo: "Ja, ja, no hay contrato.
"Pero adelante con los 30 000.
"Recibirás 90 000".
Y me envió una foto de dinero.
Me pareció que algo no iba bien.
Di la vuelta a la foto
que me había enviado
y busqué en Google.
No era su dinero.
Había cogido una foto de Google.
Invertía en lo que creía que era una granja de marihuana.
-Acabó siendo falso. -Según los documentos de la demanda,
la Fiscalía del condado de Utah dice
que Samuel Schultz hizo promesas de beneficio por plantar marihuana
en una granja que nunca existió.
Era un fraude Ponzi.
No me quedé el dinero de nadie.
Había invertido mi dinero. Así que...
No puedes inventarte estas cosas.
SÉ LA LUZ
Aquel verano de 2018 se convirtió en un circo.
Se convirtió en algo que no debía ser.
DE CAMINO A SU CONVENCIÓN DE VERANO DE 2018,
LULAROE SE ENFRENTABA A MÁS DE 20 DEMANDAS.
Para la convención de 2018,
LuLaRoe gastó mucho dinero en Kelly Clarkson
mientras debían dinero a muchas minoristas
y las obligaban
a cumplir muchas condiciones para recuperar su dinero.
Y aun así se gastaron una pasta en Kelly Clarkson.
Sinceramente, aún hoy no puedo escuchar a Kelly Clarkson.
La boicoteo totalmente.
Es triste, porque me encantaba.
Me encanta su Don't You Wanna Stay con Jason Aldean.
Es una de mis canciones favoritas y ya no la puedo escuchar por su culpa.
Después de aquello llegaron las infames reuniones.
Había reuniones con gente de alto nivel,
y Mark básicamente nos amenazaba.
Nos hacían poner en un papel una X o una O
si apoyábamos o no a la empresa y luego entregar los papeles.
Teníamos que decir mano en alto si llevábamos
más o menos tiempo en la empresa, y era muy incómodo.
Siempre había preguntas,
y la mayoría de las veces hasta ese momento
habían podido dar respuesta a todo.
Pero hubo preguntas que no pudieron responder.
Era absolutamente inaceptable cuestionar a Mark.
Un lunes por la mañana, después de la convención,
recibimos un correo diciendo que alguien de la empresa
con un perfil alto había sido despedido.
Dijimos: "Madre mía, ¿quién será?".
Llamamos a todo el mundo, en plan: "¿Te han echado? ¿Qué está pasando?".
Lo siguiente que supe, unas cuatro horas después,
fue un correo que nos enviaron en privado diciendo
que nos echaban.
Teníamos mucho catálogo.
Intentamos vender una parte. Casi todo lo regalamos.
Fue una pérdida enorme.
EN ENERO DE 2019, EL ESTADO DE WASHINGTON PRESENTÓ UNA DEMANDA CIVIL CONTRA LULAROE
POR OPERAR SUPUESTAMENTE COMO UNA ESTAFA PIRAMIDAL.
Esta noche la empresa LuLaRoe se enfrenta a otra demanda.
La Fiscalía del estado de Washington dice
que LuLaRoe engañó a la gente con una estafa piramidal.
AVISO DE NEGOCIO DE MARKETING MULTINIVEL
A principios de 2019, la Fiscalía del estado de Washington
presentó una demanda civil
acusando a LuLaRoe de infringir la ley del estado
sobre fraudes.
Era muy grave. La demanda establece que era imposible tener
un negocio de éxito solo vendiendo el producto.
Decía que la forma principal de triunfar de los implicados
era reclutando a gente por debajo de ellos.
Y que eso es un fraude piramidal.
Cuando empecé en LuLaRoe,
el plan de compensación se basaba en las ventas globales.
Así que en ese momento no importa realmente
cómo lo expongas,
porque esa es la definición de un fraude piramidal.
Me suena rarísimo decirlo en voz alta.
Y la demanda del estado de Washington... Es tu estado.
¿Qué sabes sobre eso?
No tengo suficiente información, pero es grave.
-Es una demanda importante. -Sí.
-Vale.
Una cosa es cuando la gente presenta demandas,
pero ¿da más miedo cuando es un estado el que lo hace?
¿Puedo decirte que me estoy mordiendo la lengua?
Porque me gustaría decirte
lo que pienso sobre la demanda.
Si mis abogados estuvieran aquí, me pedirían que me callara.
Como parte del caso, intercambiaron cientos de miles
de páginas con descubrimientos.
DeAnne declaró con el cargo de presidenta.
Mark, con el cargo de director ejecutivo.
Kenny Brady, vicepresidente de ventas de LuLaRoe...
Bienvenidas a LuLaRoe.
Nos hace ilusión que seáis parte de la empresa.
¿Puede contarnos qué es el programa Compensación?
No lo recuerdo.
Damos libertad. Servimos a los demás. Fortalecemos a las familias.
¿Recuerda qué es la política de felicidad?
EL ESTADO DE WASHINGTON CONTRA LLR INC. DECLARACIÓN: KENNY BRADY
No lo recuerdo.
Donde se cumplen los sueños y se bendicen vidas.
Lo hacemos con amor, seguridad, confianza y crecimiento.
¿El programa Compensación tiene que ver con el producto defectuoso?
No lo recuerdo.
WASHINGTON CONTRA LLR INC. DECLARACIÓN: JORDAN BRADY
Jordan Brady, antiguo jefe de Liderazgo y Cultura...
¿Qué entendía que era un fraude piramidal?
No recuerdo entender qué era en ese momento.
Tenemos que alejarnos de la estafa piramidal. ¿Vale?
¿Ha revisado este vídeo para preparar su declaración?
Sí.
La forma de alejarse del fraude piramidal
y motivaros a las líderes
es cambiarlo.
Hay que ver esos comentarios en su contexto.
Y también hay que conocer a mi hijo Jordan.
Lo querrás en cuanto lo conozcas. Pobre chico.
Jordan es muy entusiasta.
¡Sí! Es muy gracioso.
No siempre somos precisos con el lenguaje.
Algo que dijo que creía que sería clarificador,
un puerto seguro,
acababa sonando como que temíamos no estar seguros.
Nunca fuimos una pirámide.
No lo somos tampoco hoy.
Cada dólar que hemos ganado es por la venta del producto.
Jordan no ha hecho nada por lo que deba preocuparse.
Ni nosotros.
Según usted, ¿en qué se diferencia LuLaRoe del marketing multinivel?
Nuestras...
minoristas nos compran productos.
Somos un proveedor mayorista.
La mayoría de nuestros ingresos derivan de la venta de producto al cliente final.
La Fiscalía del estado de Washington
montó un gráfico muy práctico.
Esto es lo que se ganaba en bonificaciones
y esto son los beneficios de las ventas minoristas,
y es ligeramente negativo.
EL ÉXITO CREA NUEVAS INSTRUCTORAS
Mark y DeAnne siempre ponían énfasis en que reclutáramos,
hasta que cambiamos la estructura de compensación basada en ventas.
Nos hicieron escribir
cuánta gente conocíamos, nombre a nombre,
y crearon categorías.
Nuestros objetivo era fichar el máximo de gente posible.
PLAN DE BONIFICACIÓN
Nunca pretendimos que fuera un programa eterno
o que estuvieran buscando gente continuamente para el programa.
Si Mark y DeAnne han declarado alguna vez
que no ponían énfasis en reclutar o construir equipos...
JUNTAS - TODAS
Es una estupidez.
CONSEGUIMOS - MÁS
Su modelo se basaba en construir equipos.
Rápidamente.
Quiero que sepáis cuánto están ganando,
lo que ganaron con sus últimas bonificaciones
y cuáles son sus ventas.
Estoy en Riverton, Utah, y nuestro último cheque
fue de 307 000 dólares.
No puedo ni decirlo. Alucino.
Nuestras ventas personales son de un poco más de 18 000.
Me encanta. Vale, ahora...
¿Por qué preguntaba a estas minoristas por sus ventas y bonificaciones?
¿Por qué no?
Me encanta.
Es inspirador y le da ilusión a la gente.
Cuando se llegó a la cima de todo esto,
en uno de los eventos mostraron un cheque
de 1,4 millones de dólares para un matrimonio.
No, no creo.
Representaba sus ganancias hasta la fecha en la empresa.
¿Era una especie de ceremonia del cheque o qué...?
¿Qué pretendía transmitir eso?
Pretendía transmitir:
"Gracias por trabajar tanto. Mirad lo que han conseguido".
¿Cómo pudieron ganar tanto? ¿Cuánto tiempo trabajaron?
Ella empezó haciendo 16 fiestas semanales.
-¿Cuánto tiempo lo hizo? -Madre mía. Quizá...
Aún... Creo que lo hizo,
no sé, dos o tres años. Sí.
¿Qué porcentaje de ese 1,4 millones
era por vender en fiestas
y cuál correspondía a las incorporaciones del nivel inferior?
Esos 1,4 millones representarían sus cheques de bonificación.
Sería eso.
No controlábamos los beneficios de nuestras minoristas.
¿Puede ser fácil tener la impresión
de que la forma de ganar dinero en LuLaRoe era reclutando gente?
El reconocimiento de un gran logro no pretende engañar.
Pretende inspirar.
Y si te dejas engañar, es cosa tuya.
SEGÚN EL ESTADO DE WASHINGTON,
LAS DOS MENTORAS PRINCIPALES GANARON CADA UNA MÁS DE 2 MILLONES
EN BONIFICACIONES ENTRE 2016 Y 2019.
No somos una estafa piramidal. Mi marido creía que sí.
Me dijo que compartiría celda con Madoff.
Estaba convencido de que era imposible
ganar esa cantidad de dinero haciendo algo legal.
Hay cosas que no volvería a hacer.
No digo que haya cometido ningún crimen.
No es así.
No sé si hice algo mal.
Si el dinero venía de las bonificaciones o las ventas
solo dependía de en qué me centrara
y lo que fuera capaz de hacer.
¿Había momentos en los que ganaste
más dinero con las ventas que con las bonificaciones?
-No voy a hablar de eso. -Vale.
Si LuLaRoe fuera declarada culpable,
pensaría
que hay que investigar al resto de empresas de venta directa,
porque nunca he visto
que LuLaRoe haga algo que esas otras empresas no hagan.
MARKETING MULTINIVEL
Una empresa de marketing multinivel es un modelo permisible de negocio
si se hace correctamente.
Cuando tienes una empresa de marketing multinivel,
tienes que cumplir normas
que fijan los estados y los tribunales federales,
leyes de tu país que dicen:
"Así se hace para que sea seguro",
y la gente no se aprovechará de quien quiera ganarse la vida.
POLÍTICA DE RECOMPRA
Se necesita una política de recompra.
La regla del 70 %.
La gente solo puede comprar catálogo
después de vender el 70 %.
Y tienes que asegurarte
de que las ventas van como mínimo a diez clientes distintos
y no solo a los representantes u otros distribuidores
que intentan ganar dinero.
La Fiscalía del estado de Washington investigó
la estructura de LuLaRoe
y determinó que en algún momento de 2017
hubo cambios importantes en su operativa.
Lo que dice el caso del estado de Washington es: "Genial.
"Cambiasteis la operativa sobre el papel en 2017,
"pero seguiremos vigilando para estar seguros".
Washington puede que tuviera éxito
al procesar a LuLaRoe por fraude piramidal
según sus leyes estatales.
Pero realmente, es raro que eso prospere.
MARKETING MULTINIVEL
Hasta que el Gobierno no regule todo este campo,
8800 MILLONES DE DÓLARES
es teatro político.
¿Sería justo decir que LuLaRoe creció a un ritmo abrumador?
LuLaRoe creció a un ritmo sin precedentes.
No es abrumador, seguimos aquí.
Si pudierais preguntar algo a Mark y DeAnne ahora,
¿qué les preguntaríais?
¿Cómo...?
Son muy mordaces.
Sí, de verdad.
Te mentirían igualmente.
No les preguntaría nada porque no me dirían la verdad.
Te contaré un poco mi filosofía para pleitear.
Cuando has hecho algo malo y alguien te llama para que respondas,
no será público. ¿Sabes por qué?
Porque hay un acuerdo. Yo me encargo. Es mío.
Digo: "Tienes razón, nos hemos equivocado y nos ocuparemos de ti. Perdón.
"Perdón porque hayas tenido que demandarnos para que te atendamos".
En lo que respecta a mi caso, y por lo que yo sé,
se resolvió a favor de las dos partes.
EL CASO DE STELLA NO SE PROCESÓ EN LA DEMANDA COLECTIVA
Y SU CASO SE RESOLVIÓ EN UN ARBITRAJE PRIVADO.
En este momento, tenemos caminos separados.
Y me parece bien.
Porque al final mi misión era difundir el mensaje.
Que seas una gran empresa
no significa que puedas aprovecharte de la gente.
NÚMERO DE MINORISTAS 63 000
NÚMERO DE MINORISTAS 18 000
El día que dejé LuLaRoe, aún ganaba seis cifras al año.
Pero ya no me gustaba.
Después de que mi marido y yo nos separáramos,
sentía que había fracasado en cumplir
con el objetivo,
que lo que hacía en LuLaRoe sirviera para fortalecer a mi familia.
Pero si tenía que implicarme en el negocio,
tenía que elegir una cosa o la otra.
Al final siempre había recompensa.
Aún me quedaba el dinero para justificar estar alejada de mis hijos.
Había mucha gente que no lo tenía.
Solo diré
que la experiencia que yo tuve no puede repetirse.
Ahora lo sé.
Hablé con DeAnne y me dijo que le parecía triste
que dejara un negocio en el que había trabajado tanto,
y me animaba a llevar a los niños a la iglesia
para que sintieran que había estabilidad en su vida.
DESDE 2016, MÁS DE 100 MINORISTAS DE LULAROE SE HAN DECLARADO EN QUIEBRA.
Tuve que vender mi casa.
Tuve que vender los dos coches que había comprado.
Recuerdo cuando vinieron a recoger mi coche,
mi hijo vino corriendo y dijo:
"Mamá, ¿por qué lloras? Solo es un coche".
Y eso me llegó.
Aunque en ese momento,
mi marido y yo ya éramos un causa perdida.
Las semanas que no tengo a los niños
ceno queso con galletas saladas para ahorrar.
Y aún tengo que declararme en quiebra
para las tarjetas de crédito.
Intento no juzgar.
Juzgué los años que estuve en LuLaRoe,
porque pensaba que era mejor que nadie.
Ahora sé que todo el mundo tiene su historia.
Espero que las minoristas actuales de LuLaRoe
salgan de allí antes de que sea tarde.
Esperé hasta que fue demasiado tarde
y eso que fui de las primeras en irme.
Cuando decidí irme, estaba al 50 %.
Había gente muy decepcionada y cabreada,
y otra gente que decía:
"Hemos recuperado a nuestra amiga",
o: "Mamá ha vuelto".
Espero que cualquiera
que estuviera en esa posición sepa que no tenía que ver con ellos.
Que no pasa nada.
Hay cosas que no funcionan.
Aceptar mi papel en esto
y que metí a muchas mujeres en esta empresa
es algo que me costó mucho tiempo
que no me doliera y me hiciera llorar.
No quiero que nadie pase por lo que yo pasé.
Las empresas de marketing multinivel buscan sobre todo a mujeres.
Amas de casa, madres monoparentales,
mujeres jubiladas,
gente discapacitada, o de color, o con bajos ingresos,
gente que no tenga las ventajas que tienen otros.
Hay muchas formas legítimas
de trabajar desde casa
que no implican un nivel superior o inferior.
La razón por la que tuvimos éxito
al exponer e investigar a LuLaRoe
fue porque se unió mucha gente para compartir información.
La principal razón
por la que me metí en LuLaRoe fue para crear una comunidad.
Las mujeres que daban impulso a LuLaRoe
son las que en comunidades de todo EE. UU. están en las AMPA,
llevan a gente a votar y son muy efectivas políticamente.
Están bien conectadas con sus comunidades
y las unas con las otras.
Son una de las fuentes de poder
más potentes y efectivas, pero no están reconocidas.
Este es un ejemplo de cómo las mujeres
pueden unirse y exponer las malas prácticas.
Encontré más apoyo en Defectuoso del que jamás tuve en LuLaRoe.
Mi objetivo al abandonar LuLaRoe era ayudar a salir a 75 mujeres
porque así de numeroso es mi equipo.
En los últimos años, habré ayudado a miles.
A miles de mujeres.
Intento encontrar la luz al final del túnel.
Esto es lo que pasa cuando deja de importarte la ética y la moral
y te absorbe la codicia.
¿Que si creo que sabían lo que hacían? Sí.
¿Creían que iban a triunfar tanto
haciendo lo que hacían? No.
Solo diré que fue una experiencia estresante y jodida,
no como debería ser.
Me presionaban para sacar diseños con una pistola apuntándome a la cabeza,
pero como mínimo puedo decir que al final
me hizo mejor diseñadora.
¿Lo volvería a hacer? Seguramente no.
Me quedaré con ser camarera y el diseño gráfico.
Deberíais rendir cuentas,
ya sea porque os demandan o por lo que se cuenta.
Porque todo comenzó en el maletero de vuestro coche.
No lo olvidéis. Vendíais faldas desde el maletero de vuestro coche.
Y miraos ahora.
Lo menos que podéis hacer es mostrar un poco de respeto.
Tengo la visión de que un día
todas los antiguos trabajadores y las minoristas...
Eso es Miguel's. Desde el patio de atrás
se ven las oficinas centrales.
Me haría ilusión que un día nos sentáramos en el porche,
tomáramos algo...
Para mí, vodka con zumo de arándanos, que se sepa.
Y viéramos al liquidador llevárselo todo.
Los ordenadores, teléfonos, cuadros, mesas, despachos...
Mark y DeAnne estarían llorando en la primera planta,
con los agentes federales cerca de ellos.
¿Conseguiré verlo? Eso espero.
EN FEBRERO DE 2021, LULAROE LLEGÓ A UN ACUERDO
CON EL ESTADO DE WASHINGTON POR 4,75 MILLONES.
Más de cuatro millones son para el estado de Washington.
La posición que LuLaRoe ha tomado públicamente
es negar la mala praxis.
Tomaron una decisión empresarial
para acabar con el litigio que duraba desde 2019.
Como parte del acuerdo, LuLaRoe tiene que cambiar
algunas de las políticas que las vendedoras criticaron
e incluir una política actualizada de reembolso.
No es poca cosa.
Lo que no hace es revisar las leyes sobre marketing y fraudes multinivel.
Lo que la gente no entiende
es que ninguna empresa de marketing multinivel ha parado jamás.
Es algo vibrante y gigante,
y ahí fuera hay muchos fraudes piramidales con muchos tentáculos.
Si uno fracasa,
solo se desvanece.
Los líderes principales pasan a otras empresas
o empiezan de nuevo.
Los niveles inferiores se mueven a otras estructuras.
El fraude solo migrará y se transformará.
Es una hidra.
DESDE 2016, SE HAN PRESENTADO MÁS DE 50 DEMANDAS CONTRA LULAROE.
A MEDIADOS DE 2021, LULAROE SEGUÍA EN EL NEGOCIO
Y HABÍA RECORTADO LOS COSTES DE INGRESO EN UN 90 %
PARA ATRAER A NUEVAS MINORISTAS.
¿Cuál es el futuro de la empresa? ¿Qué es LuLaRoe 2.0?
Aún hay, mientras hablamos,
una gran oportunidad para vender ropa a las mujeres de EE. UU.
Hola. ¿Qué tal? Soy Jill Drehmer, vuestra minorista de LuLaRoe.
Tengo un montón de niquis y...
Quiero seguir trabajando en LuLaRoe. Me ilusiona.
Esta semana me llega nuevo catálogo.
Nuevos productos y estilos.
Los presentaré ante la cámara para mis clientas.
Les mostraré cómo quedan, cómo combinarlos,
y luego los empaquetaré y enviaré.
Estamos creando algo
que ni siquiera sabíamos cómo hacer hace siete años,
que es crear valentía, confianza y seguridad.
Puedes estar al mando, ser tu jefa.
Es fácil.
Ojalá entendieran que tienen que trabajar y decidir:
"Esto es lo que quiero hacer. Bajar la cabeza
"y poner en esto mi corazón durante 90 días".
LulaRoe es una advertencia
sobre las empresas que crecen demasiado deprisa.
La Historia recordará LuLaRoe como una familia poco ética e inmoral.
"La Historia es de los vencedores",
como en Star Trek: Espacio Profundo Nueve.
Y la Historia recordará que nosotros vencimos.
MARK Y DEANNE RECHAZARON LA SOLICITUD DE UNA SEGUNDA ENTREVISTA.
"SEGUIMOS CENTRÁNDONOS EN NUESTRA MISIÓN
DE MEJORAR VIDAS Y FORTALECER FAMILIAS
A TRAVÉS DEL EMPRENDIMIENTO
E INFORMAMOS A PEQUEÑOS EMPRESARIOS
SOBRE LA RESPONSABILIDAD
Y LA DECISIÓN INDIVIDUAL". RESPUESTA DE LULAROE, INC.
Subtítulos: Sílvia Grumaches
Supervisor creativo Carlos Berot